Pada 28 Jun, 2018, Manu J. - Pengurus Operasi Produk Global di OnePlus - menyiarkan pada forum OnePlus rasmi untuk membincangkan jadual penyelenggaraan perisian syarikat itu. Dalam jawatan forum itu, Manu J. meletakkan janji yang sangat spesifik untuk semua peranti OnePlus yang akan maju:
Sepanjang jadual penyelenggaraan, terdapat dua tahun kemas kini perisian tetap dari tarikh keluaran telefon (tarikh pelepasan T variasi akan dipertimbangkan), termasuk ciri-ciri baru, versi Android, patch keselamatan Android dan pembetulan pepijat dan tahun tambahan Kemas kini patch keselamatan Android setiap dua bulan.
Itulah janji yang sangat spesifik: dua tahun biasa kemas kini perisian untuk setiap telefon yang dibebaskan syarikat dengan tahun tambahan patch keselamatan setiap dua bulan, selama tiga tahun penuh sokongan. Oleh kerana patch keselamatan pada tahun ketiga datang setiap dua bulan, kita hanya boleh menganggap "kemas kini perisian tetap" dalam tempoh dua tahun pertama akan sama dengan atau kurang daripada setiap dua bulan.
Walau bagaimanapun, saya ada di tangan saya peranti terkini dari OnePlus - OnePlus 6T - dan pada patch keselamatan Android Januari 2019. Patch itu datang pada 12 Februari 2019, lebih dua bulan lalu.
Nampaknya OnePlus tidak menepati janjinya.
Saya akan benar-benar jujur di sini: terdapat banyak telefon pintar di luar sana dari banyak OEM utama dengan patch keselamatan jauh lebih tua dari Januari 2019. Terdapat juga banyak OEM di luar sana yang tidak pernah boleh bersaing dengan menyampaikan kemas kini Android kepada peranti mereka setiap dua bulan.
Tetapi ini bukan hanya OEM - ini OnePlus.
OnePlus telah bekerja keras untuk membina kredibiliti dalam dunia Android sebagai sebuah syarikat yang "mendapat" fanbase nya. Moto syarikatnya - "Never Settle" - adalah bukti penting untuk mendengar fanbase dan menyampaikan produk yang membawa ciri terbaik pada nilai terbaik yang mungkin. Aspek utama sambungan kipas adalah betapa boleh dipercayai syarikat ketika datang ke pengemaskinian, yang membuat kesepakatan ini lebih menjanjikan dari apa yang akan terjadi jika hal itu terjadi dengan hampir semua OEM lain.
Sebagai peminat OnePlus, saya mengecewakan saya bahawa syarikat tidak dapat memenuhi janji yang dihantar kurang dari setahun yang lalu.
Untuk bersikap adil, banyak yang berlaku di OnePlus pada masa ini. Khabar angin mencadangkan syarikat sedang menyiapkan untuk melancarkan bukan satu tetapi tiga telefon pintar dalam masa satu bulan, setakat kebanyakan peranti yang dilancarkan pada satu masa berbanding sebelum ini. Terdapat juga OnePlus TV dalam perjalanan pada satu ketika tahun ini, satu produk baru yang syarikat itu tidak pernah cuba sebelum ini. Saya dan peminat OnePlus lain memahami bahawa penghantaran patch keselamatan Android mungkin agak rendah pada senarai keutamaan bagi syarikat pada masa ini.
Walau bagaimanapun, kami adalah peminat OnePlus kerana syarikat itu berbeza. Kami adalah peminat OnePlus kerana syarikat itu, lebih kurang, menyimpan janji-janjinya. Sejak beberapa tahun kebelakangan ini, kami telah melihat beberapa perubahan besar dari OnePlus yang telah mengecewakan, untuk mengatakan paling sedikit. Pada tahun 2017, sebagai contoh, syarikat itu menurunkan rancangan untuk mengemas kini OnePlus 2 kepada Android 7 Nougat setelah mengatakan ia akan mendapatkannya. Di tempat lain, arahan Carl Pei kepada peminat untuk "belajar mencintai takik" pada OnePlus 6 adalah benar-benar tidak tahu tentang syarikat itu. Penghapusan bicu fon kepala dari OnePlus 6T - selepas tahun mengejek OEM lain untuk mengeluarkan pelabuhan dalam peranti mereka sendiri - merupakan satu lagi tamparan besar kepada peminat di seluruh dunia, akan sangat menentang motto yang tidak pernah diselesaikan. Peningkatan harga yang konsisten untuk peranti OnePlus juga sangat memecah-belah.
Sekarang kita perlu menambah janji kemas kini yang rosak itu kepada senarai kekecewaan.
Adakah ini akan menghentikan saya daripada membeli telefon OnePlus? Tidak. Saya masih dalam kereta api OnePlus dan saya teruja untuk melihat penyertaan terbaru dalam keluarga OnePlus tidak lama lagi. Bagaimanapun, berapa banyak janji yang patah, penghinaan kepada peminat, dan menghalang kredo yang tidak pernah ditetapkan akan saya - atau peminat OnePlus secara umum - mengambil sebelum ia menjadi terlalu banyak?
