Kemas kini, 24 Oktober 2019 (02:10 PM ET): Pada asalnya, kami menyimpulkan bahawa mana-mana penceramah pintar Google Home atau Google Home Mini yang dimulakan oleh kemas kini yang baru-baru ini yang diterangkan di bawah tidak akan digantikan oleh Google. Bagaimanapun, nampaknya tidak betul.
Menurut9to5Google, syarikat itu dapat menjelaskan bahawa sesiapa yang mempunyai penceramah pintar keras disebabkan oleh kemas kini perisian tegar boleh mendapatkan pengganti, walaupun peranti itu tidak sah. Inilah pernyataan Google:
Kami sedar bahawa sebilangan kecil peranti Google Home dan Google Mini Mini terjejas oleh masalah yang menyebabkan peranti berhenti berfungsi. Kami mempunyai penetapan yang akan menghalang isu itu daripada berlaku dan akan melancarkannya tidak lama lagi. Kami menggantikan peranti yang terjejas.
Google tidak memberikan arahan eksplisit mengenai bagaimana pengguna yang terjejas akan memperoleh pengganti mereka. Kami telah menghubungi Google untuk penjelasan dan akan menghantar satu set arahan apabila kami mengenali mereka. Sementara itu, yakinlah bahawa penceramah pintar brick anda akan diganti!
Artikel asal, 23 Oktober 2019 (04:23 pagi ET): Pembesar suara Google Home dan Home Mini sangat berguna, menawarkan keupayaan Google Assistant dan pemutus dalam bentuk bentuk yang kemas. Malangnya, nampaknya kemas kini firmware baru-baru ini untuk penceramah ini menyebabkan isu-isu utama.
Pengguna di forum sokongan Google dan reddit (h / t: Polis Android) telah melaporkan penceramah Rumah dan Rumah Mini yang tidak responsif. Isu ini sebenarnya dibangkitkan pada platform sokongan bulan lalu, jadi nampaknya telah berlaku untuk sementara waktu sekarang.
Pengguna dari seluruh dunia nampaknya menghadapi masalah ini, dengan laporan dari Brazil, Perancis, Jerman, India, Taiwan, AS, dan banyak lagi. Tetapi seorang wakil Google telah menyatakan bahawa isu ini tidak menjejaskan semua penceramah atas sebab tertentu.
Mini rumah Google saya terjebak dengan lampu, adakah ia bricked? dari r / googlehome
Benang biasa seolah-olah bahawa semua empat lampu LED pada penceramah menyala dan tetap seperti itu (lihat di atas pos), dengan pembesar suara enggan menjawab sebaliknya. Pemilik juga melaporkan mencabut dan memasang dalam penceramah pintar, cuba menyambung melalui aplikasi Utama, dan menahan butang set semula kilang selama 15 saat. Tetapi penyelesaian ini nampaknya tidak berfungsi untuk semua orang.
Menimbulkan masalah lebih buruk ialah hakikat bahawa Google nampaknya enggan mengeluarkan pengganti untuk pembesar suara keluar-jaminan. Ini dipercayai kemas kini firmware syarikat sendiri boleh menjadi tanggungjawab untuk isu ini. Sekiranya masalah ini memang dilakukan oleh Google dan mereka enggan mengganti bricked sepenuhnya, daripada peranti jaminan, ini pasti keadaan yang menyedihkan.
Wakil Google sejak itu telah mengeluarkan satu pembaharuan mengenai perkara ini minggu ini, dengan mengatakan bahawa pasukan sedang berusaha memperbaiki. Tetapi tidak ada tanda-tanda punca atau garis masa yang telah ditetapkan.
"Sukar untuk pasukan kami untuk mendiagnosis masalah ini dan kami faham mengapa ramai daripada anda kecewa dengan proses yang sedang berjalan," baca respons rasmi di forum sokongan. "Pasukan sokongan kami akan menghubungi para pelanggan di thread ini melalui pesanan peribadi untuk menangani isu ini dan menyelesaikan resolusi."
Adakah Google Home atau Google Home Mini anda mengalami masalah ini?
