Kemas kini, 22 Ogos 2019 (1:47 pagi ET): Google telah membalas jawatan blog oleh Better Business Bureau, mendakwa penipu mensasarkan Google Pembantu. Dikatakan bahawa beberapa orang yang menggunakan Penolong untuk memanggil nombor sokongan pelanggan sebenarnya memanggil penipu yang menyamar sebagai wakil khidmat pelanggan.

Ia mendakwa bahawa penipu boleh mencapai ini dengan mendapatkan nombor sokongan palsu ke bahagian atas hasil carian, dengan iklan yang nampaknya digunakan sebagai satu kaedah untuk menaikkan pangkat.

"Kami bekerja keras untuk melawan spammer dan melindungi orang daripada penipuan. Apabila nombor palsu ini dilaporkan, kami keluarkan mereka, "kata syarikat itu dalam pernyataan yang diemail.

Google menambah bahawa sistemnya direka untuk mengutamakan sumber yang berwibawa, tetapi ia tidak sempurna. Malah, syarikat itu berkata ia baru-baru ini telah menyelesaikan kajian manual mengenai maklumat hubungan untuk lebih 1,000 syarikat.

Google juga mengatakan Google Pembantu tidak membaca iklan, dan ia tidak memainkan iklan di platform seperti Google Home. Walau apa pun, gergasi carian itu mengatakan ia membuang iklan apabila didapati mengelirukan. Syarikat itu mendakwa bahawa ia menurunkan lebih dari 2.3 bilion iklan buruk pada 2018 - bersamaan dengan enam juta iklan setiap hari.

Artikel asal, 21 Ogos 2019 (10:36 pagi ET): Menggunakan Google Assistant pada telefon pintar atau penceramah pintar anda boleh menjadikan hidup anda lebih mudah. Walau bagaimanapun, terdapat penipuan nombor sokongan yang dilihat membuat jalan sekitar internet baru-baru ini yang menggunakan pergantungan kami di Google Pembantu untuk meletakkan kami dalam pemandangan penipu.

Biro Perniagaan yang Lebih Baik menerbitkan pos blog amaran tentang dua kes individu orang yang terperangkap oleh penipuan nombor sokongan ini. Terdapat banyak lagi kes di luar sana.

Penipuan bermula dengan orang yang meminta Pembantu Google (atau Alexa, atau Siri, atau mana-mana pembantu maya yang lain) untuk mencari dan mendail nombor sokongan pelanggan untuk sebuah syarikat. Pembantu melakukan carian dan kemudian memanggil nombor dan meletakkan orang itu dalam panggilan dengan "wakil sokongan pelanggan."

Bagaimanapun, wakil sokongan itu sebenarnya penipu yang kini boleh cuba menipu mangsa untuk memaksa wang tunai.

Cara terbaik untuk mengelakkan penipuan ini ialah untuk mencari dan mendail nombor sokongan pelanggan secara manual.

Salah satu daripada orang yang Better Business Bureau digunakan sebagai contoh penipuan ini meminta pembantu maya untuk memanggil talian sokongan sebuah syarikat penerbangan utama. Dia hanya ingin menukar tempat duduknya pada penerbangan yang akan datang, tetapi orang yang berada di telefon itu cuba meyakinkannya untuk membeli $ 400 dalam kad hadiah prabayar, menegaskan bahawa syarikat penerbangan itu sedang menjalankan promosi khas.

Bagaimanakah penipu menipu pembantu? Ini sebenarnya sangat mudah: penipu bekerja untuk mendapatkan nombor sokongan palsu ke bahagian atas hasil Carian Google (biasanya melalui membayar untuk iklan). Apabila pembantu maya mencari nombor sokongan tertentu, ia mengambil keputusan palsu dan meletakkan panggilan. Sekiranya permintaan untuk memanggil nombor diletakkan melalui penceramah pintar seperti Google Home, mangsa tidak mempunyai idea nombor mana yang telah didail dan hanya menganggap orang di hujung panggilan itu adalah pekerja yang boleh dipercayai syarikat berkenaan.

Baca seterusnya: Penipuan telefon biasa yang perlu anda ketahui

Cara terbaik untuk mengelakkan penipuan nombor sokongan ini ialah untuk mencari dan mendail nombor sokongan pelanggan secara manual. Tetap selamat di sana!