Kandungan
Beberapa perkhidmatan penstriman, seperti Premium YouTube, sudah menawarkan keupayaan untuk menjeda langganan. Tetapi dalam kes Premium YouTube, ia hanya berkuat kuasa pada akhir kitaran pengebilan, dengan berkesan menjadikannya cara yang lebih diperkemas untuk membatalkan dan menyerah balik perkhidmatan.
Tidak ada cara bagi pengguna untuk menjeda perkhidmatan langganan popular mereka di tengah kitaran. Ia adalah satu konsep mudah dengan penyelesaian yang mudah.
Penangguhan langganan adalah konsep mudah dengan penyelesaian yang mudah.
Sekiranya saya melanggan perkhidmatan pada 1 Ogos dan berhenti sekat keahlian saya selama satu minggu pada 15 Ogos, tarikh tamat akan bergerak balik satu minggu secara automatik. Dalam contoh ini, tarikh pengebilan baru saya akan menjadi 8 September.
Sudah tentu, perkhidmatan perlu memulakan beberapa garis panduan sebelum melaksanakannya. Mungkin terdapat bilangan maksimum hari pengguna boleh menjeda langganan mereka. Mungkin perkhidmatan mewujudkan pemotongan selepas beberapa minggu di mana pengguna tidak lagi boleh menjeda langganan mereka dalam kitaran pengebilan itu. Perkhidmatan juga boleh mengenakan kos penuh kitaran pengebilan jika perkhidmatan itu tidak dilanjutkan selepas beberapa waktu tertentu.
Berkaitan: Shudder adalah seperti Netflix untuk penggemar seram: Berikut adalah semua yang anda perlu ketahui
Keistimewaan ciri akan datang kedua.Apa yang benar-benar penting ialah orang ramai mempunyai perkhidmatan langganan masa kerja yang lebih mudah ke dalam kehidupan mereka dan bukannya menyesuaikan diri dengan perkhidmatan mereka.
Mengapa ia berguna?
Ciri seperti ini akan sangat berguna untuk semua orang. Sesetengah orang yang akan mendapat manfaat daripadanya adalah askar tentera, pelajar kolej, profesional perniagaan perjalanan, dan juga mangsa kunjungan hospital yang tidak dijangka.
Mematuhi pelanggan untuk menjeda langganan mereka membolehkan mereka menyimpan perkhidmatan tersebut tanpa perlu risau tentang bil-bil yang tidak diperlukan atau tentang membayar produk yang mereka tidak dapat digunakan untuk satu-satu masa.
Ia akan membina hubungan dengan pelanggan.
Saya masih ingat bahawa saya menghadapi ujian dan kerja rumah pada banyak masa di kolej. Terdapat beberapa kali apabila saya akan membayar langganan Netflix saya dan berfikir tentang bagaimana saya tidak menonton apa-apa bulan itu. Akhirnya, saya terpaksa membatalkannya.
Saya mempunyai kawan yang berada di Rizab Tentera AS. Untuk satu hujung minggu setiap bulan dan dua minggu sepanjang tahun, dia kehilangan kehidupan awam untuk berkhidmat di negaranya. Pada masa itu, beliau tidak menggunakan perkhidmatan seperti Hulu atau Amazon Prime Video. Walau bagaimanapun, dia masih perlu membayar untuk masa yang singkat dia tidak menggunakannya untuk mendapatkan akses kepada mereka apabila dia tidak berkhidmat.
Dalam kedua-dua kes, kami ingin menggunakan perkhidmatan tersebut, tetapi keadaan tidak sepenuhnya serasi dengan model langganan standard. Saya terpaksa membatalkan perkhidmatan itu sementara rakan saya terus membayar untuknya.
Dalam apa jua keadaan, membenarkan kelonggaran jenis ini akan membina hubungan dengan pelanggan. Ia membolehkan orang ramai lebih sedikit kebebasan untuk menjalani kehidupan mereka tanpa takut terhadap perkara yang tidak dapat diramalkan, tidak kira berapa besar atau kecil kes tersebut.
Mengapa perkhidmatan mungkin tidak akan melakukan ini (tetapi masih perlu)
Sudah tentu, sebab mengapa syarikat tidak menawarkan jeda langganan (dan mungkin tidak akan) beralih kepada satu perkara: wang. Lebih kurang anda menggunakan perkhidmatan mereka, lebih banyak wang yang mereka buat. Oleh itu, mengapa mereka menawarkan fungsi ini ketika sedang bekerja untuk kepentingan mereka?
Apa yang paling tidak akan diambil kira di sini ialah kesetiaan jenama. Membina hubungan yang kuat dengan pelanggan adalah salah satu cara yang paling mudah untuk syarikat memaksimumkan pertumbuhan dan, seterusnya, pendapatan.
Syarikat-syarikat yang bermain permainan panjang yang selalu berakhir di atas.
Memandangkan persaingan berterusan dan apabila syarikat melancarkan lebih banyak perkhidmatan langganan dengan kandungan eksklusif, ciri ini menjadi semakin berleluasa. Membayar satu atau dua perkhidmatan langganan tanpa penggunaan maksimum adalah satu perkara. Apabila pengguna membiarkan lapan atau sembilan perkhidmatan pergi secara relatif tidak digunakan, wang yang terbuang menjadi lebih jelas.
Menambah kualiti ciri kehidupan yang benar-benar memberi manfaat kepada pelanggan akan membezakan produk syarikat itu. Bukan itu sahaja, tetapi jeda langganan akan memberi pengguna satu sebab yang kurang untuk membatalkan perkhidmatan mereka atau beralih kepada tawaran pesaing. Bagaimana pelanggan boleh tidak ingin menyokong syarikat yang nampaknya mempunyai kepentingan terbaik dalam fikirannya?
Berkaitan: Kotak TV Android Terbaik 2019
Malangnya, hubungan dan hubungan tidak mudah diukur. Dan sebagai ahli perniagaan terkenal Peter Drucker pernah berkata, "jika ia tidak dapat diukur, anda tidak dapat memperbaikinya." Walaupun syarikat-syarikat mula menawarkan ciri-ciri seperti berhenti berlangganan, ciri-ciri tersebut mungkin akan hilang tumpuan memihak kepada kempen yang hanya memaksimumkan bersebelahan pertumbuhan dan keuntungan bersih.
Ciri-ciri seperti menjeda langganan memerlukan syarikat untuk mengetepikan keuntungan serta-merta untuk tujuan matlamat jangka panjang. Tetapi pada akhirnya, ia adalah syarikat yang bermain permainan panjang yang selalu berakhir di atas.
Apa pendapat kamu? Sekiranya perkhidmatan streaming menawarkan pengguna keupayaan untuk menjeda langganan mereka? Adakah anda mencari ciri ini berguna? Atau adakah anda fikir ia sia-sia?
