Kandungan

• Lokasi Kedai Pengalaman Samsung
• Berapa banyakkah ia seperti kedai Apple?
• Apa yang boleh anda beli dan bagaimana anda membelinya?
• Apakah faedah tambahan yang ada di kedai?
• Adakah pekerja tahu apa yang mereka bicarakan?
• Kedai Pengalaman Samsung: Anda akan mahukan satu di pusat membeli-belah anda

Pada hari yang sama dengan Samsung melancarkan rangkaian terbaru telefon pintar utama - siri Samsung Galaxy S10 - ia juga membuka tiga Kedai Pengalaman Samsung baru di Amerika Syarikat.

Ciri-ciri Samsung baru ini adalah jenis pertama mereka. Sebelum ini, kedai berjenama Samsung wujud hanya sebagai pop timbul sementara atau sebagai "kedai mini" di kedai-kedai yang lebih besar, seperti Best Buy. Samsung Experience Store, yang luar biasa, adalah tempat tetap pertama yang dimiliki oleh Samsung yang anda boleh masuk dan membeli telefon baru, komputer riba, TV, atau produk lain dari syarikat itu.

Sejak pembukaan Kedai Pengalaman Samsung adalah peristiwa yang cukup hebat, mengambil perjalanan ke lokasi yang terletak di Roosevelt Field, pusat membeli-belah di Garden City, yang merupakan sebuah bandar di Long Island, New York. Di bawah ini, anda akan mendapati pemikiran kami mengenai pengalaman yang baru tetapi sama sekali ini.

Lokasi Kedai Pengalaman Samsung

Jika anda ingin melawat Kedai Pengalaman Samsung untuk diri sendiri, anda terhad kepada tiga pilihan untuk sekarang. Mereka adalah:

• The Americana at Brand in Los Angeles, CA
• Roosevelt Field di Long Island di Garden City, NY
• The Galleria di Houston, TX

Samsung juga akan membuka kedai pop timbul sementara di pelbagai lokasi di seluruh AS tidak lama lagi.

Di lokasi Lapangan Roosevelt, kami berpeluang untuk berbual dengan beberapa kakitangan Samsung serta wakil PR. Malangnya, tiada siapa yang boleh mendedahkan di mana kedai-kedai pop-up ini akan datang, atau sama ada lebih banyak Kedai Pengalaman Samsung penuh sedang dalam perjalanan.

Berapa banyakkah ia seperti kedai Apple?

Tidak mustahil bagi mana-mana syarikat teknologi untuk membuka kedai dan orang ramai tidak bertanya, "Berapa seperti Kedai Apple?" Suka atau benci mereka, Kedai Apple secara literal mendefinisikan cara pengguna membeli telefon pintar dan komputer, jadi ia akan sangat sukar bagi mana-mana syarikat untuk membuka kedai dan tidak perlu mengakui perbandingan.

Selepas melawat kedai Pengalaman Samsung, saya boleh mengatakan ini: kedai pasti mempunyai banyak persamaan dengan kedai Apple tetapi pada masa yang sama terasa jelas "Samsung." Ya, semua pekerja mempunyai kemeja biru, sama seperti apa yang anda akan lihat di kedai Apple. Ya, semua produk diletakkan di atas meja seperti yang anda lihat di kedai Apple, dan ya, di belakang terdapat stesen servis pelanggan yang mengingatkan anda banyak Bar Genius di mana-mana Kedai Apple yang diberikan. Perbandingan jelas.

Tetapi Samsung membawa cukup bakatnya sendiri untuk membuat pengalaman itu tidak merasakan Apple-y.

Perbandingan Apple Store adalah jelas, tetapi tidak membuat kesilapan: ini bukan hanya kedai Apple berjenama Samsung.

Pertama sekali, kedai itu lebih gelap daripada kebanyakan gedung Apple, dengan dinding kelabu yang menyerap banyak cahaya, yang menjadikannya lebih sedikit. Saya tidak tahu mengenai anda, tetapi apabila saya pergi ke Kedai Apple, saya mempunyai naluri untuk meninggalkan cermin mata saya.

Kedua, terdapat lebih banyak tempat duduk di kedai ini berbanding dengan apa yang saya lihat di kebanyakan kedai Apple. Samsung juga mempunyai stesen kecil yang ditubuhkan di beberapa kerusi yang akan mempunyai telefon pintar dan sepasang fon kepala dilampirkan. Ia seolah-olah seperti Samsung benar-benar menggalakkan pelanggan untuk masuk, duduk, dan hanya mainan dengan perkara-perkara, dan bukannya menolak mereka untuk membeli.

Akhir sekali, Samsung mempunyai produk yang tidak dibuat oleh Apple, seperti televisyen dan alat dengar VR. Produk-produk ini sangat menonjol di kedai, jadi secara automatik terasa sedikit berbeza.

Apa yang boleh anda beli dan bagaimana anda membelinya?

Hampir setiap produk utama Samsung boleh didapati di kedai. Jelas sekali, Samsung Galaxy S10 dan telefon pintar lain berada di hadapan dan tengah, menduduki jadual pertama yang anda lihat ketika anda berjalan ke Samsung Experience Store.

Sekitar kedai, bagaimanapun, adalah begitu banyak jenis produk lain. Saya melihat fon kepala, komputer riba, tablet, wearables, monitor komputer, alat dengar VR, peralatan rangkaian rumah, televisyen, dan banyak lagi. Seluruh kedai benar-benar mengingatkan anda betapa besar portfolio Samsung mempunyai.

Segala-galanya di kedai adalah untuk dijual, dan anda boleh membelinya dari mana-mana berpuluh-puluh pekerja dalam kemeja biru. Bagaimanapun, tidak ada banyak tekanan daripada pekerja untuk dijual - seperti yang saya nyatakan sebelum ini, Samsung benar-benar memberi tumpuan kepada membantu orang mencuba produk, tidak cuba untuk mendorong mereka untuk membeli satu.

Kedai ini mempunyai Samsung Galaxy S10 yang dipamerkan, yang boleh anda cuba dan kemudian prapesan terus di kedai.

Jika anda mahu membeli sesuatu - seperti telefon pintar, sebagai contoh - anda mempunyai beberapa pilihan. Anda boleh membeli kunci telefon pintar anda yang merupakan proses yang sangat mudah. Walau bagaimanapun, anda juga boleh membeli telefon pintar anda dari pembawa khusus anda di Samsung Experience Store, menjadikan tempat satu-stop-shop untuk semuanya.

Contohnya, katakan anda ingin membeli Verizon Samsung Galaxy Note 9 dan lampirkannya ke akaun Verizon anda yang sedia ada. Pekerja Samsung boleh membuat anda semua siap dengan segala-galanya, menjimatkan kerumitan membeli telefon di sana dan kemudian pergi ke Verizon untuk mengaktifkannya untuk perkhidmatan.

Menurut wakil yang saya bicarakan, perkhidmatan ini pada masa ini tersedia untuk Verizon dan Sprint, dengan sokongan T-Mobile dan AT & T tidak lama lagi.

Apakah faedah tambahan yang ada di kedai?

Mungkin perkara paling keren yang berlaku di kedai adalah seksyen khidmat pelanggan.

Saya tahu bahawa bunyi seperti perkara yang aneh untuk mengatakan, tetapi tinggal bersama saya sebentar.

Kedai Pengalaman Samsung akhirnya membawa peminat Samsung sesuatu yang selalu mereka mahu: tempat untuk mendapatkan pembaikan dan sokongan teknikal untuk produk Samsung mereka.

Menurut perwakilan yang saya berbual dengan di kaunter khidmat pelanggan, mereka dapat melakukan pembaikan telefon pintar pada hampir setiap peranti Galaxy yang dilancarkan selepas Samsung Galaxy Note 5. Ini bermakna jika anda memiliki telefon pintar Samsung yang dibebaskan sejak empat tahun yang lalu , anda boleh membaikinya di kemudahan yang diberi kuasa menggunakan bahagian Samsung yang sebenar hanya dalam beberapa jam sahaja.

Dan ya, itu termasuk penetapan paparan retak.

Gerai khidmat pelanggan menawarkan pembaikan yang sama untuk hampir setiap peranti Galaxy yang dikeluarkan dalam tempoh empat tahun yang lalu.

Perkhidmatan pembaikan ini adalah sesuatu yang pengguna Apple telah mengambil selama bertahun-tahun, tetapi pengguna Samsung - dan kebanyakan pengguna Android pada umumnya - sangat mahukan. Ya, terdapat banyak syarikat pihak ketiga di luar sana yang akan membaiki telefon anda untuk anda, tetapi ini berbeza: ini adalah OEM yang membetulkan telefon yang dijual anda.

Sekiranya tidak ada yang fizikal salah dengan telefon anda tetapi anda memerlukan bantuan dengan masalah perisian atau perlu belajar cara menggunakan salah satu cirinya, perkhidmatan pelanggan dapat membantu anda dengan itu juga.

Di sisi lain kedai adalah stesen lain yang dikenali sebagai Personalisasi. Di kawasan ini, anda boleh memiliki aksesori berjenama Samsung anda - seperti kes telefon pintar - diukir dan diperibadikan secara percuma. Anda tidak perlu membelinya dari kedai: Samsung akan memperibadikan apa sahaja yang anda dapat tanpa caj, dengan asumsi bahawa ia telah dicipta oleh Samsung.

Malangnya, stesen itu tidak memahat peranti sebenar, hanya kes dan pemegang.

Adakah pekerja tahu apa yang mereka bicarakan?

Ia mungkin berlaku kepada kebanyakan daripada anda: anda berada di kedai elektronik dan mempunyai soalan, tetapi anda mendapati anda sudah tahu lebih banyak daripada kerani tidak mengenai produk. Tiada apa-apa yang lebih memburukkan lagi (sementara juga membuat anda berasa agak keren).

Di kedai ini, saya cukup kagum dengan pengetahuan yang dimiliki oleh pekerja tentang pelbagai produk yang ditawarkan. Saya cuba tunggul beberapa daripada mereka tetapi mereka datang kembali dengan jawapan yang betul. Satu-satunya masa saya tunggul seseorang, dia hanya berpaling kepada pekerja lain di belakangnya yang tahu jawapannya di bahagian atas kepalanya. Ia sangat mengagumkan.

Setiap pekerja yang saya berinteraksi dengannya adalah ramah, sopan, dan tahu banyak mengenai produk yang ditawarkan.

Di samping itu, setiap pekerja yang saya bercakap dengan atau melihat berinteraksi dengan pelanggan lain adalahsangat bagus. Saya tahu ia hari pembukaan di kedai utama supaya semua orang berada pada tingkah laku yang terbaik, tetapi ia benar-benar menyegarkan untuk melihat semua pekerja mempunyai banyak keseronokan berinteraksi dengan pelanggan dan teruja tentang produk tersebut.

Ia kelihatan seperti terdapat terlalu banyak pekerja di kedai, walaupun. Saya boleh bayangkan Samsung kemungkinan akan membuang beberapa tenaga kerja apabila kegembiraan harta baru itu sedikit sebanyak. Saya melihat beberapa kumpulan pekerja yang kelihatan tidak ada kena mengena dengannya. Walau bagaimanapun, itu pasti lebih baik daripada tidak mempunyai pekerja yang cukup.

Kedai Pengalaman Samsung: Anda akan mahukan satu di pusat membeli-belah anda

Saya mengambil masa lebih kurang dua jam untuk memandu dari rumah saya ke Samsung Experience Store di Long Island. Jelas sekali, itu tidak akan berfungsi untuk saya melawatnya secara teratur.

Apabila saya meninggalkan kedai, saya tidak dapat membantu tetapi berfikir bahawa saya mahukan seseorang datang lebih dekat ke rumah saya. Ia adalah tempat yang sejuk untuk pergi dan menguji alat-alat baru, dan mempunyai satu di dekatnya akan membuat saya merasa lebih selamat tentang membeli produk Samsung yang mengetahui bahawa saya boleh mendapatkan sokongan yang cepat dan berpengetahuan untuk produk itu bila-bila masa saya memerlukannya.

Belum lagi, dapat bermain dengan Samsung Galaxy S10 lebih dua minggu sebelum ia akan melihat pelepasan umum pastinya sangat keren.

Segala-galanya, kedai Samsung merasakan seperti produk yang digilap, sama sekali tidak seperti yang pertama seumpamanya. Jelas sekali, ini bukan kali pertama Samsung membangunkan kehadiran runcit, dan ia jelas meletakkan semua apa yang dipelajari ke dalam kedai ini.

Nikmati seluruh gambar yang saya ambil dari Samsung Experience Store di galeri di atas. Jangan ragu untuk memukul komen dengan sebarang soalan yang mungkin anda ada!