Semalam, Suruhanjaya Perdagangan Persekutuan (FTC) mengumumkan bahawa Depot Pejabat bersetuju untuk membayar penyelesaian $ 25 juta atas apa yang didakwa agensi itu adalah imbasan virus palsu.
Mengikut pengumuman, Office Depot menggunakan perisian diagnostik yang dikenali sebagai PC Health Check. Dibuat dan dilesenkan oleh Support.com, perisian itu sepatutnya menjalankan imbasan virus pada komputer pelanggan dan menyimpulkan sama ada komputer dijangkiti malware atau tidak.
Masalahnya adalah bahawa perisian itu didasarkan pada kesimpulannya mengenai soalan yang dijawab oleh pelanggan sebelum imbasan. Sebagai contoh, pelanggan ditanya sama ada komputer mereka berlari perlahan-lahan, menerima amaran virus, kerap jatuh, dan dipaparkan pop timbul.
Jika pelanggan menjawab ya kepada sekurang-kurangnya satu soalan, PC Health Check akan membuat kesimpulan bahawa komputer mereka mempunyai "gejala malware." Office Depot kemudian mengenakan pelanggan $ 300 untuk apa yang ternyata menjadi pembaikan yang tidak perlu.
Menurut FTC, Office Depot mengiklankan dan menggunakan PC Health Check dari 2009 hingga November 2016. Juga, syarikat itu didakwa menekankan pengurus kedai dan pekerja untuk menjana jualan dari perisian tersebut.
Support.com juga bersetuju untuk menyelesaikan lagu $ 10 juta. FTC merancang untuk menggunakan penyelesaian Office Depot dan Support.com untuk mengeluarkan bayaran balik kepada pelanggan yang terjejas dan akan menyiarkan maklumat tambahan pada masa akan datang.
