Kira-kira dua minggu yang lalu, Google Fi mengadakan perjanjian satu hari yang hebat di Pixel 3 dan Pixel 3 XL yang mengambil 50 peratus daripada kedua-dua telefon jika anda bersetuju dengan pembiayaan bulanan. Malangnya, sesetengah orang yang meraih tawaran tersebut telah dikenakan harga penuh untuk telefon Pixel 3 mereka.

Menurut benang Reddit yang disiarkan semalam, orang telah dikenakan bayaran di mana saja dari $ 399 untuk 64GB Pixel 3 hingga $ 499 untuk 128GB Pixel 3 XL. Perkara mengkompaun, sesetengah telah diberitahu tentang kesilapan pengebilan sementara yang lain mengetahui kesilapan ketika mereka memeriksa caj pada akaun mereka.

Malah, akaun Fi mereka masih menunjukkan bahawa terdapat 24 bayaran bulanan yang masih tinggal untuk dibuat pada peranti mereka.

Sesetengah menuntut bahawa ralat pengebilan Fi mengakibatkan yuran overdraf dan kos lain yang Google tidak dapat dikembalikan. Orang lain bimbang bahawa pengesanan penipuan bank mereka akan mengunci mereka keluar dari akaun mereka kerana kesilapan dan caj balik yang dibatalkan.

Kabar baiknya adalah bahawa Google sedar akan masalah itu dan "bekerja secara aktif pada pembaikan," menurut pengurus komuniti Google Kelly.

Jika anda seorang pelanggan Fi terjejas, anda boleh cuba menghubungi perkhidmatan pelanggan Fi dan meminta bayaran balik manual. Anda juga boleh menghubungi bank anda untuk meminta caj balik, walaupun itu boleh mengakibatkan Google mematikan akaun anda.

Terakhir, anda boleh melakukan apa yang paling mungkin dilakukan - tunggu sehingga Google mengeluarkan bayaran balik.