Kandungan
Kemas kini, 12 Julai 2019 (7:15 pagi ET): Awal minggu ini, penyiar Belgium VRT NWS mengangkat tudung pada amalan transkripsi audio di Google, menonjolkan kebimbangan privasi yang berkaitan dengan penglibatan kontraktor manusia. Dalam catatan blog yang diterbitkan semalam, Google telah membalas kritikan tersebut.
Google telah mempertahankan pendekatannya untuk transkripsi audio, menyatakan pakar bahasa yang digunakan adalah penting untuk membangunkan produk. Google mengulangi bahawa kontraktor hanya bekerja pada sebilangan kecil klip audio tanpa nama, dan mengatakan bahawa ia menggunakan "pelbagai perlindungan untuk melindungi privasi pengguna" semasa proses itu.
Berhubung perbualan yang mungkin dihantar ke Google secara tidak sengaja, Google berkata: "Penilai diarahkan untuk tidak menyalin perbualan latar belakang atau bunyi lain, dan hanya untuk menyalin potongan yang ditujukan kepada Google."
Syarikat itu mengakui ada kejadian "menerima palsu" di mana peranti akan salah menafsirkan frasa panas OK Google dan memulakan rakaman. Walau bagaimanapun, Google mengatakan ia mempunyai "beberapa perlindungan di tempat" untuk mengelakkan ini berlaku, dan ia hanya berlaku "jarang."
Malangnya, Google tidak menerangkan apa perlindungan ini terperinci. Selanjutnya, penerimaan palsu berlaku dalam 135 daripada 1000 atau lebih rakaman VRT NWS dikaji, bermakna ia boleh berlaku sekitar 10 peratus masa.
Akhir kata, Google berkata ia menyiasat kebocoran data baru-baru ini kepada VRT NWS, yang melanggar dasarnya, dan akan mengambil tindakan untuk menghentikan kebocoran ini pada masa akan datang.
Dalam catatan blognya, Google tidak membincangkan kekurangan maklumat dalam dasar privasi mengenai penglibatan manusia dalam proses transkripsi audio.
Ia adalah alasan mengapa ahli bahasa diperlukan untuk bekerja pada produk berkaitan bahasa, jadi saya mengesyaki pengendali manusia berada di sini untuk tinggal sekarang. Sekiranya anda tidak baik dengan itu, mungkin masa untuk menyalurkan peranti anda yang bersambung.
Perlindungan asal, 11 Julai 2019, 11:05 pagi ET: Penyiar Belgium telah memberi penjelasan mengenai apa yang berlaku di belakang pintu tertutup penolong Google kerja transkripsi suara (melalui The Verge). Penyiar, VRT NWS, bercakap kepada tiga sumber tanpa nama dan mendengar lebih daripada 1,000 rakaman semasa menyiasat proses transkripsi.
VRT NWS belajar bahawa Google menggunakan kontraktor manusia untuk menyalin audio tertentu untuk meningkatkan perkhidmatan. Walau bagaimanapun, ini sering termasuk butiran peribadi yang boleh dikenal pasti secara peribadi. VRT NWS berkata ia dapat menghubungi sesetengah orang berdasarkan alamat sensitif seperti alamat - termasuk dalam rakaman.
Seterusnya, si penyiar mendapati 153 sampel yang didengarnya kelihatan telah direkodkan tanpa pengguna dengan jelas memberi frasa panas "OK, Google".
Rekod-rekod ini kadang-kadang termasuk perbincangan sensitif yang mencatatkan cinta, kanak-kanak, kesihatan, wang, dll. Salah satu VRT NWS Sumber berkata mereka mendengar rakaman yang termasuk suara seorang wanita dalam kesusahan yang jelas.
Anda boleh menonton laporan video mengenai perkara di bawah tetapi anda perlu mengaktifkan kapsyen untuk terjemahan bahasa Inggeris.
Bukankah kita sudah tahu ini?
Google nampaknya telus mengenai data yang dikumpulkannya daripada pengguna, dan kami sudah tahu ia menjimatkan rakaman suara kami.Anda boleh melakukan perjalanan yang menyeronokkan di sini untuk mendengar semua rakaman peribadi anda jika anda pernah menggunakan Pembantu Google (ia masuk Aktiviti suara dan audio).
Apa lagi, baru-baru ini menyedari bahawa pekerja Amazon mendengar rakaman Alexa dengan cara yang sama seperti Google.
Walau bagaimanapun, Google tidak jelas tentang kontraktor manusia yang mendengar rakaman atau apa yang berlaku apabila produk Google fikir ia telah mendengar frasa pengaktifan "OK Google" atau "Hey Google" apabila ia tidak pernah digunakan dengan jelas.
Dalam halaman pengumpulan data Google yang dipautkan di atas, tidak disebutkan salah satu daripada faktor-faktor ini.
Mengapa manusia mendengar?
Syarikat-syarikat seperti Google dan Amazon bergantung kepada pendengar manusia untuk menyalin teks untuk memperbaiki perkara seperti algoritma pengiktirafan suara atau pengalaman pelanggan.
Syarikat-syarikat menuntut hanya sebilangan kecil sampel yang digunakan untuk proses ini, dan sampel-sampel tersebut tidak dibekalkan kepada kontraktor dengan mengenal pasti maklumat. Tiada nama atau data lokasi yang dilampirkan pada fail, hanya audio.
Tetapi ini tidak mengecualikan kemungkinan orang yang bercakap itu mendedahkan maklumat sensitif semasa rakaman - sesuatu yang sangat mengganggu dalam kes-kes di mana rakaman itu berlaku secara tidak sengaja.
Dalam satu kenyataan kepada Wired, jurucakap Google berkata syarikat itu menggunakan pakar bahasa di seluruh dunia untuk menyalin "sekitar 0.2 peratus" rakaman. Syarikat itu kemudiannya menyiarkan entri blog yang selanjutnya menggambarkan dasar ini.
Jurucakap itu juga berkata Google akan mengkaji bagaimana ia boleh memperjelaskan dasar mengenai bagaimana data pengguna digunakan untuk meningkatkan teknologi ucapannya. Dalam laporan video di atas, Google juga dipetik sebagai berkata kerja jenis ini penting untuk menyediakan produk seperti Pembantu Google.
Walau apa pun, Google telah menjual berjuta-juta produk Home dan berbilion telefon Android; bahawa angka 0.2 peratus yang dipetik masih bermakna berjuta-juta rakaman kami - mungkin dirakam secara tidak sengaja, mungkin termasuk maklumat peribadi kami - sedang didengar oleh pengendali manusia.
Saya akan menanggungnya dalam fikiran jika anda memiliki atau berhasrat untuk membeli peranti Pembantu yang dibolehkan sedemikian. Mungkin menggunakan suis "mikrofon dari" dari semasa ke semasa juga.
Baca seterusnya: Google Home Hub vs Amazon Echo Show 2: Battle of the smart displays
